在拼“顏值”的今天，人們越來越重視自己的“面子”問題。然而，面對琳瑯滿目、功能繁多的護(hù)膚品，愛美的人們是怎樣想，又是怎樣做的呢？護(hù)膚品拼什么才能贏得消費(fèi)者的青睞呢？近日，中國消費(fèi)者報社、昆明市消協(xié)等20家單位共同發(fā)布了《護(hù)膚品消費(fèi)行為調(diào)查報告》，其中顯示補(bǔ)水產(chǎn)品最受青睞，洗面奶使用率最高，男士護(hù)膚品市場蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?br /> 　　市場
　　中檔化妝品需求高
　　男士護(hù)膚品未旺銷
　　調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲~40歲的消費(fèi)者對護(hù)膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動不動拼“顏值”的當(dāng)下，選擇一款適合自己的護(hù)膚品無疑可以在?！邦仭敝飞献Ｆ湟槐壑?。但他們更青睞哪個價位的護(hù)膚品呢？
　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，每月在護(hù)膚品上投入超過500元的消費(fèi)者僅占14.85%，這說明，消費(fèi)者對于中檔化妝品的消費(fèi)需求占據(jù)了市場主流。
　　此外，近8成的消費(fèi)者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對于膚質(zhì)可以進(jìn)行專業(yè)檢測，有47.86％的消費(fèi)者也表示“不了解”。
　　值得一提的是，護(hù)膚品不再是女性的專屬，越來越多的男性也開始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護(hù)膚品市場尚未出現(xiàn)“旺銷態(tài)勢”，僅有35.65％的男性使用男士專用護(hù)膚品，有86.15％的消費(fèi)者認(rèn)為男士護(hù)膚品品種還有待進(jìn)一步豐富。正因如此，男士護(hù)膚品市場蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，護(hù)膚品行業(yè)還可進(jìn)一步深耕細(xì)作。
　　使用
　　補(bǔ)水產(chǎn)品選擇人數(shù)過半
　　洗面奶日常使用率最高
　　對于“面子工程”，不少消費(fèi)者是不厭其煩，不僅肯花錢，還肯花時間，他們會根據(jù)季節(jié)、皮膚狀況等因素調(diào)整護(hù)膚品，還會在同一天使用多種護(hù)膚品。護(hù)膚品的市場細(xì)分扮靚了愛美的人們，同時也給商家提供了無限的商機(jī)。
　　針對“根據(jù)自己皮膚的個性問題，你會有針對性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補(bǔ)水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41％；選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致很多人出現(xiàn)皮膚過敏等問題，因此，有33.16％的消費(fèi)者表示會選擇“解決空氣污染導(dǎo)致皮膚受損的護(hù)膚品”。
　　在“您經(jīng)常使用的護(hù)膚品有哪些種類”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18％的消費(fèi)者經(jīng)常使用；其次是乳液、爽膚水，有57.25％的消費(fèi)者經(jīng)常使用；再次是面霜，有48.35％的消費(fèi)者經(jīng)常使用；護(hù)手霜、面膜也分別有45.05％、43.11％的消費(fèi)者經(jīng)常使用；眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費(fèi)者也都在30%左右。
　　此外，仍有24.38％的消費(fèi)者表示不會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護(hù)膚品，有28.21％的消費(fèi)者不會根據(jù)季節(jié)變換更換使用的護(hù)膚品種類，有39.76％的消費(fèi)者不會根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護(hù)膚品。這說明很多消費(fèi)者對于護(hù)膚品的養(yǎng)護(hù)功能仍舊缺乏專業(yè)的指導(dǎo)，需要護(hù)膚品廠商加強(qiáng)服務(wù)和引導(dǎo)，不斷把護(hù)膚品細(xì)分市場的蛋糕做大。
　　購買
　　主要在實(shí)體店購買
　　網(wǎng)購最怕質(zhì)量問題
　　隨著電商的崛起，護(hù)膚品銷售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷售增長的甜頭，與此同時，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò)品牌護(hù)膚品。但是無論銷售渠道怎樣變化，放心、實(shí)惠都是消費(fèi)者始終關(guān)注、在意的。
　　調(diào)查顯示，商場、超市、化妝品專賣店仍是消費(fèi)者最常使用的護(hù)膚品購買渠道，此外，42.83%的消費(fèi)者還會經(jīng)常通過網(wǎng)購來選擇護(hù)膚品。
　　隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護(hù)膚品也被傳得十分火爆，但67.22％的消費(fèi)者表示“不愿意通過微信朋友圈購買”，僅有7.68％的消費(fèi)者經(jīng)常通過微信購買護(hù)膚品。
　　從調(diào)查情況來看，消費(fèi)者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時，電視購物這一渠道也不太讓人放心，僅有4.30%消費(fèi)者經(jīng)常通過電視購物購買護(hù)膚品。對于網(wǎng)購，74.82％的消費(fèi)者擔(dān)心買到假冒偽劣的護(hù)膚品，這成為網(wǎng)購消費(fèi)者最大的擔(dān)心。對此，85.15％的消費(fèi)者認(rèn)為，網(wǎng)購護(hù)膚品應(yīng)該支持“7日無理由退貨”。
　　對于消費(fèi)者來說，解決了他們擔(dān)心的渠道、質(zhì)量之后，就是實(shí)惠。隨著各種銷售渠道爭搶市場的激戰(zhàn)不斷升級，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對時下各種優(yōu)惠促銷活動，44.91％的消費(fèi)者最喜歡的是打折；其次是現(xiàn)金返還，有27.69％的消費(fèi)者喜歡。這說明消費(fèi)者更喜歡讓他們能夠看得見、摸得著的促銷方式。