據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，擁有百年歷史的化妝品直銷品牌雅芳1990年正式進(jìn)入中國(guó)，隨后迅速占領(lǐng)市場(chǎng)；十幾年后的2006年，雅芳又率先在中國(guó)拿到合法的直銷牌照。如今，又是近10年過去，這個(gè)曾經(jīng)風(fēng)光無限的直銷品牌，如今卻因渠道搖擺等問題迅速走向沒落。近日，有媒體試圖聯(lián)系雅芳方面，卻“基本找不到人”，上海總部和廣州大區(qū)的品牌公關(guān)已紛紛離職。雅芳的沒落，是否意味著化妝品直銷的銷售模式已經(jīng)走到了盡頭？
　　“比女人更了解女人”這是雅芳的一句經(jīng)典廣告語(yǔ)，但如今品牌卻似乎不再了解中國(guó)女人在往自己的臉上抹些什么。最直觀的表現(xiàn)就是，雅芳的門店難覓蹤跡，記者好容易在北京東大橋附近找到一家門臉兒，但附近停車收費(fèi)員表示，店早在去年就關(guān)停了。
　　雅芳曾是直銷公司中最受人歡迎的品牌之一，全盛時(shí)期在全球擁有超過600萬名銷售代表。然而以08年“賄賂門”為分水嶺，這家公司的命運(yùn)徹底由盛轉(zhuǎn)衰。最近，公司發(fā)布的2015年三季度財(cái)報(bào)顯示，其全球收入下降22%，凈虧損6.97億美元。一直在調(diào)整的中國(guó)市場(chǎng)，在三季度領(lǐng)跌亞太地區(qū)。記者在元旦節(jié)期間根據(jù)雅芳官方網(wǎng)站提供的聯(lián)系方式試圖聯(lián)系雅芳的對(duì)外事務(wù)部，但電話一直無人接聽。而這里曾經(jīng)人丁興旺，1997年直銷人員就達(dá)到35萬，年?duì)I收超過10億。有人說，當(dāng)年雅芳在中國(guó)一舉成功，靠的是國(guó)內(nèi)的高檔化妝品還很匱乏。而事實(shí)上，那時(shí)候的直銷模式，也是先進(jìn)的或者說是符合當(dāng)時(shí)市場(chǎng)規(guī)律的。
　　華東師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部教授何佳訊說，那種模式在那個(gè)時(shí)代有優(yōu)勢(shì)，直銷是通過推銷員直接面對(duì)顧客，有兩個(gè)因素很重要，一個(gè)是通過口碑，靠人際傳播來互相影響，這種口碑作用在營(yíng)銷效果中是非常重要的，第二在人際交流中，面對(duì)面講清楚，讓顧客更信任。
　　隨著中國(guó)政府對(duì)直銷管控的規(guī)范，1998年，雅芳開始重新布局中國(guó)市場(chǎng)，建起自己的專賣店，將商業(yè)模式變成了“專賣店+直銷”。06年他們拿到了中國(guó)第一張直銷牌照，并在10年向全直銷模式回歸。反復(fù)的轉(zhuǎn)型不僅傷害了大量的專賣店人員，反過來又影響了直銷人員對(duì)店鋪的信任。更何況，此時(shí)市場(chǎng)早已醞釀著新的大變局，互聯(lián)網(wǎng)的興起，讓直銷模式顯得的臃腫而低效，“消滅你，與你無關(guān)”的故事，讓雅芳成為了的 “被遺忘的品牌” 。華東師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部教授何佳訊指出，直銷品牌口碑傳播和人際傳播兩大優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被扁平化的互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，“降維”攻擊。
　　何佳訊認(rèn)為，現(xiàn)在在移動(dòng)互聯(lián)的環(huán)境中，整個(gè)銷售環(huán)境發(fā)生了變化，一個(gè)重要的結(jié)果就是這兩種作用被替代了。第一，口碑，現(xiàn)在線上的口碑傳播要比線下來得更大，更加方便，以前線下的優(yōu)勢(shì)沒有了。第二，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品知識(shí)原來靠人際傳播，現(xiàn)在線上可以充分展示。第三，原來的直銷模式靠對(duì)銷售人員非常高的激勵(lì)來推動(dòng)銷售，人員的費(fèi)用非常高。如何支付成本？依靠商品的高定價(jià)來維持?，F(xiàn)在線上銷售的模式總體成本都降下來，如果雅芳還是維持原來的模式，它在價(jià)格上就無競(jìng)爭(zhēng)力。這三個(gè)因素導(dǎo)致雅芳的直銷模式已經(jīng)到了一個(gè)非常大的危機(jī)的時(shí)候。
　　當(dāng)危機(jī)兵臨城下，改變也是回天乏術(shù)，更何況雅芳還在反復(fù)被動(dòng)應(yīng)變，看來想要品牌長(zhǎng)盛不衰，不光要了解女人，更要了解周遭的環(huán)境。