杭州郊區(qū)化妝品店大面積關(guān)閉,為什么?
2016-06-04 編輯:巧巧日化信息部
五月底,從記者踏入杭州這塊土地的那一刻起,就深深感受到杭州市對于舉辦G20峰會的熱情和投入。隨處可見的標(biāo)語條幅、嚴(yán)格的安保措施,一切只為迎接G20峰會的到來。隨之而來的,杭州也開展了大面積城建工作。
1.打造城市形象 違建化妝品店被大面積拆除
2016年9月4日至5日,G20峰會第22次會議確定在中國杭州召開。屆時,20國集團領(lǐng)導(dǎo)人及海內(nèi)外媒體都會聚集杭州,城市形象無疑成為杭州市近期打造的重點。
眾所周知,打造城市形象的一個重要部分便是拆除違章建筑。
杭州金典美宏化妝品店店主鄭美靈告訴記者:“因為人流量大,杭州郊區(qū)很多小化妝品專營店都開在夜市街道,但很多門面卻是違章建筑?!睋?jù)杭州的品牌代理公司浙江金莊化妝品有限公司(下稱“金莊”)業(yè)務(wù)員王峰分析,“小化妝品專營店多開在違建房的另一個原因是,因違建房房租相對較低。
然而峰會前夕,違建房將普遍被拆除,這些郊區(qū)小化妝品專營店的命運也就隨之終結(jié)。身為業(yè)務(wù)員的王峰負責(zé)公司歐詩漫品牌的業(yè)務(wù)?!皬乃脑路蓍_始,拆違工作就已開始,最嚴(yán)重時,我曾在一個小時內(nèi)接到五家門店關(guān)閉的電話,雖然這些門店大多年出貨量僅8-9萬元,但累積起來的數(shù)據(jù)卻很巨大?!遍T店關(guān)閉的消息不僅來得多,也來得快。店主鄭美靈也反應(yīng),杭州蕭山朋友的一家店甚至被要求在五天之內(nèi)搬離。
2.小工廠關(guān)停 化妝品店銷售驟滑
記者走訪了杭州市的兩家郊區(qū)店和一家市區(qū)店發(fā)現(xiàn),這幾家店都不同程度的受到了一定影響。其中,余杭區(qū)臨平街道喬司路的韻彩美妝約為50平方米,店內(nèi)品牌主要有美膚寶、歐詩漫、巧迪尚惠。
店主劉幫泉告訴記者,已經(jīng)經(jīng)營四年的韻彩美妝,之前主推美膚寶,但今年4月,旁邊一家主營歐詩漫的化妝品店被拆除,其品牌和客戶就都轉(zhuǎn)移到了韻彩美妝。店員陳琴介紹,雖然轉(zhuǎn)移進來了200多名客戶,但有20多名客戶都已經(jīng)不在杭州。究其原因,她表示,韻彩美妝80%的顧客來自附近服裝廠工人,隨著拆違工作的展開,一些證件不齊的小工廠也被要求關(guān)停或搬遷,因此,工人減少直接導(dǎo)致了門店客流減少。據(jù)劉幫泉初步估算,拆違和關(guān)停從4月份開始后,店里的月銷售額已經(jīng)從6-7萬元降低到了5萬元。
記者走訪的另一家郊區(qū)店——杭州金典美宏化妝品店位于東湖北路。店主鄭美玲表示,不僅僅是化妝品門店客流減少,幾乎所有零售門店客流都在減少。
外來人口除了對杭州本地郊區(qū)門店零售業(yè)績至深,市區(qū)店也是如此。杭州城區(qū)沃爾瑪(臨平店)內(nèi),一家叫做精典妝家的化妝品店店主深有同感。店主姚女士說:“我們門店65%的顧客是外地人,前期月銷售可達15萬元,現(xiàn)在只能達到11-12萬元?!背酥?,浙江嘉興美侖美奐化妝品連鎖總經(jīng)理張遠帆也表示,“由于G20峰會召開,今年杭州的學(xué)生將放三個月長假,對校園化妝品店來說,也將迎來一個短暫的寒冬?!?br />
門店數(shù)量與客流量的減少,難做得不僅僅是終端,還有品牌代理商。王峰介紹,由于G20峰會的影響,大部分郊區(qū)門店關(guān)店或者因工廠關(guān)閉客流減少,而其公司代理的歐詩漫、美膚寶、珀萊雅等品牌進駐了不少這類網(wǎng)點,也因此嚴(yán)重影響了品牌的銷售?!澳壳肮菊诮y(tǒng)計因為G20峰會而損失的網(wǎng)點,雖然還沒有具體數(shù)據(jù),但情況不容樂觀?!?br />
3.高客單、重服務(wù) 門店留客各顯身手
對于G20峰會前期各種城建工作,大多數(shù)店主之前并沒有充分意識到可能帶來的影響,但不少門店在面臨零售困局時,仍表現(xiàn)出了十足的韌性。
記者走訪的三家門店中,幾乎都將提高服務(wù)體驗和客單價作為當(dāng)前的應(yīng)對措施。韻彩美妝推出了免費化妝及購產(chǎn)品送面部護理的活動招攬顧客,在其前店后院經(jīng)營模式下,美容院客單價可達1000-2000元,顧客80%的消費都用于了產(chǎn)品購買。加上前店以銷售套盒產(chǎn)品為主,客單價可達500元左右。據(jù)店員陳琴介紹,韻彩美妝上月美容院的銷售額達到了3萬元,占到了上月店內(nèi)銷售額的60%。除此之外,彩妝臺的設(shè)置也變成了引流工具,通過幫顧客免費化妝,將其轉(zhuǎn)化成購買力。
金典美宏化妝品店主鄭美玲也表示,店內(nèi)正在強化美容院的項目?!比栈a(chǎn)品客單價低、返單率低,客流減少很難保證業(yè)績。做美容的客戶比較穩(wěn)定?!皳?jù)她介紹,目前,她的門店里有500多名客戶,客單價1000-4000元不等,因此,通過增加服務(wù)項目找到新的賣點將是她即將做出的調(diào)整。鄭美玲甚至產(chǎn)生了做微商的想法,“主要向比較穩(wěn)定的客戶推薦產(chǎn)品?!比肆魃倭?,店里的6名BA也就閑置了。鄭美玲說,期間,他會將店員分批送出去學(xué)習(xí)一段時間。
而位于城區(qū)的精典妝家,也在擁擠的店內(nèi)開辟了面部護理專區(qū),以帶動產(chǎn)品的銷售。
對于這場意外的”寒冬“,大多數(shù)店主都在盡力挽回頹勢。但張遠帆認為,“眼前的影響還不是最大問題,最大的問題在于,整個長三角地區(qū)包括杭州在內(nèi)的化妝品銷售都面臨下滑趨勢。隨著人力成本的提高,長三角地區(qū)的工廠普遍內(nèi)遷,外來人口減少,生意也就不好做。”
誠然,城建帶來的影響只是一個警醒,沿海地區(qū)如何面對客流日益減少的問題,或許才是未來很長一段時間化妝品零售店應(yīng)該思考的。(來源:化妝品報 作者:聞強)