韓國最大化妝品集團(tuán)愛茉莉太平洋近來麻煩不斷。9月26日，韓國食品藥品安全處(以下簡稱“韓食藥處”)稱愛茉莉太平洋旗下11款牙膏被檢出含有加濕劑有害成分，下令召回并暫停銷售該產(chǎn)品。雖然事后韓食藥處強(qiáng)調(diào)被召回的產(chǎn)品不會對人體造成傷害，但這一說法并沒有贏得韓國消費者的信任，愛茉莉太平洋仍難逃一責(zé)，被消費者索賠3.15億韓元。
    雪上加霜的是，據(jù)韓國媒體報道，近日愛茉莉太平洋集團(tuán)旗下品牌“愛麗小屋”與ARITAUM的眼影產(chǎn)品因違反相關(guān)條例，在未得到成品合格判定前發(fā)貨，其生產(chǎn)企業(yè)被勒令停止制造業(yè)務(wù)。
    業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，愛茉莉太平洋公司近日深受“牙膏”問題困擾，韓食藥處的處分使本已形象受損的愛茉莉太平洋公司再次遭受重創(chuàng)。對于押寶中國市場的愛茉莉太平洋來說，品牌力不足是愛茉莉太平洋目前最大的掣肘，遭遇質(zhì)量問題將為其押寶中國市場蒙上一層陰影。針對毒牙膏以及中國市場發(fā)展等問題，記者給愛茉莉太平洋方面發(fā)去采訪函，截至發(fā)稿前未回應(yīng)。
    旗下多品牌遭停業(yè)處分
    據(jù)韓國媒體9月30日報道，韓食藥處稱，愛茉莉旗下品牌“愛麗小屋”與ARITAUM的眼影產(chǎn)品違反了制造管理準(zhǔn)則發(fā)貨管理相關(guān)條例。
    韓食藥處表示，相應(yīng)產(chǎn)品違反了制造管理準(zhǔn)則發(fā)貨管理相關(guān)條例，在沒有得到成品合格判定之前就已發(fā)貨。截至11月28日，該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)COSON被勒令停止制造業(yè)務(wù)。盡管出現(xiàn)問題的產(chǎn)品均不是由愛茉莉太平洋公司直接生產(chǎn)，但有聲音指出愛茉莉太平洋公司應(yīng)該對旗下品牌化妝品的生產(chǎn)流通各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管。
就在9月26日，韓食藥處宣稱韓國愛茉莉太平洋旗下的“麥迪安VITAL維他命E牙膏”“松鹽牙膏”等11種牙膏產(chǎn)品中檢測出CMIT、MIT成分。據(jù)調(diào)查顯示，韓國國內(nèi)因含有不良成分——甲基氯異噻唑啉酮和甲基異噻唑啉酮(CMIT/MIT)的加濕器殺菌劑，使用者紛紛出現(xiàn)特發(fā)性肺纖維化，引發(fā)一系列呼吸問題。讓外界意外的是，加濕器殺菌劑中含有的CMIT、MIT成分竟出現(xiàn)在牙膏里面。
    在韓國國內(nèi)加濕器殺菌劑事件曝光沒過多久的情況下，對于9月26日曝光的愛茉莉太平洋旗下的牙膏也含有CMIT、MIT成分，引發(fā)韓國消費者的劇烈反應(yīng)。
據(jù)悉，“麥迪安”牙膏是韓國人最常用的牙膏品牌，在市場占有率近25%。10月5日，315名購買了愛茉莉太平洋“毒牙膏”的消費者向首爾中央地方法院提起民事訴訟，要求愛茉莉太平洋和原料供應(yīng)公司支付人均100萬韓元，共3.1500億韓元的損害賠償金。
    對此，愛茉莉太平洋方面表示，“并不是產(chǎn)品的功效等出現(xiàn)問題，只是認(rèn)證程序上有了一些偏差。”原本愛茉莉太平洋公司就正深受“牙膏”問題的困擾，目前仍在對含有加濕器殺菌劑成分的產(chǎn)品進(jìn)行回收。如今韓食藥處的處分使本已形象受損的愛茉莉太平洋公司再次遭受重創(chuàng)。
記者從天貓國際愛茉莉官方海外旗艦店上了解到，麥迪安牙膏以及松鹽牙膏仍在對外正常出售。目前在中國也未出現(xiàn)愛茉莉太平洋集團(tuán)對問題牙膏產(chǎn)品的相關(guān)措施和通告。另據(jù)媒體報道，截至11月24日，“悅詩風(fēng)吟”濟(jì)州熔巖海水系列爽膚水的廣告被禁止播出，同時銷售也需暫時停止。對于持續(xù)發(fā)力的愛茉莉太平洋公司而言，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻出無疑給企業(yè)的發(fā)展蒙上了陰影。
    中國市場拓展蒙陰影
    目前愛茉莉太平洋集團(tuán)生產(chǎn)的化妝品項目多達(dá)4000多種，經(jīng)營內(nèi)容包括化妝品、保健食品、醫(yī)藥品、電子等，愛茉莉化妝品旗下有很多子品牌，如眾所皆知的雪花秀、蘭芝、艾諾伯、赫拉、伊蒂之屋等，還有牙膏、洗發(fā)水等。
    公開數(shù)據(jù)顯示，愛茉莉太平洋在韓國的市場占有率高達(dá)40%。據(jù)愛茉莉太平洋2016年第二季度財報顯示，其第二季度營業(yè)利潤同比增加27.1%，為3097億韓元(約合人民幣18.36億元);銷售額同比增加21.7%，為1.7197萬億韓元;本期凈利潤同比增加33.1%，為2467億韓元。得力于雪花秀、蘭芝、悅詩風(fēng)吟等主要品牌保持較高增長勢頭，海外銷量攀升46%，為4173億韓元。
近年來，一些外資日化公司在中國市場上的銷售業(yè)績增長疲軟，但近幾年在韓流帶動下，愛茉莉太平洋在華銷售業(yè)績卻增長迅速。去年，愛茉莉太平洋集團(tuán)收入4.77萬億韓元，同比上漲23%。其中，韓國本土市場年收入上漲17%，以中國為主的海外市場年收入上漲44.4%。
    “作為韓國代表品牌愛茉莉太平洋的整體表現(xiàn)可圈可點，對中國市場前所未有的重視也是其被迫之舉，在本土市場上愛茉莉太平洋已經(jīng)遇到發(fā)展瓶頸，而中國市場也是內(nèi)外資日化巨頭最為重視的市場，愛茉莉太平洋自然不會甘落人后，不過去年以來韓流有降溫趨勢?！比栈瘜＜谊惡３硎?。
    中國日化品市場上品牌眾多，競爭十分激烈，愛茉莉太平洋在中國市場上面臨歐美化妝品品牌和中國本土品牌的雙重擠壓，中國本土日化品牌的崛起都是愛茉莉太平洋在中國市場上的挑戰(zhàn)。有分析指出，當(dāng)面對內(nèi)外資日化巨頭的壓制時，愛茉莉太平洋僅有6款產(chǎn)品在中國市場有售，影響了其在中國市場的快速發(fā)展。
    近日，亞洲品牌和中日韓經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)會等相關(guān)研究機(jī)構(gòu)、媒體等聯(lián)合發(fā)布了第11屆的 “亞洲品牌500強(qiáng)排行榜”。該榜單從市場表現(xiàn)、發(fā)展?jié)摿?、質(zhì)量水平和效益水平四個方面對亞洲的強(qiáng)勢企業(yè)品牌進(jìn)行全面性評測打分，從榜單看，韓國愛茉莉太平洋以7720的綜合得分在亞洲500強(qiáng)日化榜單中排名第一;其次是 上海家化[0.11% 資金 研報] ，ABAS綜合得分為7150。不過，對比2015年數(shù)據(jù)可見，愛茉莉太平洋雖在日化類中排名第一，但其總排名卻下降13個名次，上海家化則上升18個名次。
    “與其他世界日化品牌相比，愛茉莉太平洋在產(chǎn)品質(zhì)量、渠道拓展、營銷能力等方面劣勢明顯，品牌力不足是愛茉莉太平洋目前最大的掣肘。”日化專家于斐分析指出，相比歐萊雅等歐美大牌，盡管愛茉莉太平洋也是主打高端市場，渠道一直以百貨專柜為主，但愛茉莉太平洋在營銷上的保守?zé)o法贏得更多消費者的青睞。
    在今年第一季度，愛茉莉太平洋集團(tuán)旗下的眾多產(chǎn)品收入上漲，但受全球經(jīng)濟(jì)的低迷影響，集團(tuán)高端品牌部門銷售出現(xiàn)下跌。包括蘭芝、艾諾碧、夢妝在內(nèi)的高端品牌部門收入按年下滑3.2%至2823億韓元，食品部門一季度也跌幅17.9%至135億韓元。
    的確，相比“歐萊雅”、資生堂等國際大牌來說，愛茉莉太平洋旗下的呂、雪花秀等品牌在中國市場的知名度略有欠缺，其在營銷上也相當(dāng)?shù)摹爸?jǐn)慎”。去年以來，愛茉莉太平洋在中國市場業(yè)績主要得益于依靠電商和免稅店渠道。多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這會限制消費者的獲得渠道，不利于市場規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，此外電商渠道可能會使產(chǎn)品形象打折扣，并不利于品牌的高端化。