1.今年的“雙十二”與眾不同：線下一片狂歡，線上風頭被搶。有人斷言互聯(lián)網(wǎng)反哺線下的時代由此真正開啟，也有人說不過是中國商業(yè)資本寒冬的一塊“遮羞布”。對此，您如何看？
　　中投顧問化工行業(yè)研究員李加楠：此次“雙十二”線下的成功，很大程度上依賴于線上的導流，如支付寶與許多實體店合作大搞促銷，使“雙十二”期間客流量暴增。線上線下聯(lián)動其實是今后發(fā)展的主流趨勢，雖然毋庸置疑，當前中國商業(yè)資本的確正處于嚴冬期，但隨著手機支付的普及，線上、線下購物將有更好銜接。
　　2.對于線上，有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近三年來日化產(chǎn)品線上市場份額仍遠不及超市賣場。而且，相比于護膚品、彩妝甚至面膜，日化用品中相對親民的傳統(tǒng)洗護類也不是很討消費者歡心。您認為日化企業(yè)如何做好線上渠道布局？日化行業(yè)O2O變革該如何走？
　　中投顧問化工行業(yè)研究員李加楠：日化產(chǎn)品市場份額遠不及超市賣場，主要是由于日化用品屬于高頻消費品，而且種類相對較少，可選擇性不強，價格也相對較低，超市賣場一般就足以滿足消費者需求。日化企業(yè)如果要做好線上渠道布局，需要在產(chǎn)品上有更多創(chuàng)新，提高產(chǎn)品附加值。日化行業(yè)O2O變革需要對傳統(tǒng)渠道進行有效調(diào)整，讓日化企業(yè)的產(chǎn)品和營銷能夠在線上和線下都“通吃”。
　　3.前段時間威露士宣布正式與全國華潤系超市分道揚鑣，消息在業(yè)界一度鬧得沸沸揚揚。您認為傳統(tǒng)線下渠道縮減、銷售額下降對于日化企業(yè)的整體業(yè)績有多大沖擊？
　　中投顧問化工行業(yè)研究員李加楠：目前傳統(tǒng)線下渠道縮減、銷售額下降對于日化企業(yè)的整體業(yè)績沖擊較大，因為日化企業(yè)現(xiàn)在的“戰(zhàn)線”主要在線下，線上市場還未得到較大程度開發(fā)，線下渠道的利潤在企業(yè)總業(yè)績中占比較高。如果日化企業(yè)要收縮線下渠道，還需要進一步對線上渠道進行擴展，否則業(yè)績難以得到穩(wěn)健發(fā)展。