據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，擁有百年歷史的化妝品直銷品牌雅芳1990年正式進入中國，隨后迅速占領市場；十幾年后的2006年，雅芳又率先在中國拿到合法的直銷牌照。如今，又是近10年過去，這個曾經(jīng)風光無限的直銷品牌，如今卻因渠道搖擺等問題迅速走向沒落。近日，有媒體試圖聯(lián)系雅芳方面，卻“基本找不到人”，上?？偛亢蛷V州大區(qū)的品牌公關已紛紛離職。雅芳的沒落，是否意味著化妝品直銷的銷售模式已經(jīng)走到了盡頭？
　　“比女人更了解女人”這是雅芳的一句經(jīng)典廣告語，但如今品牌卻似乎不再了解中國女人在往自己的臉上抹些什么。最直觀的表現(xiàn)就是，雅芳的門店難覓蹤跡，記者好容易在北京東大橋附近找到一家門臉兒，但附近停車收費員表示，店早在去年就關停了。
　　雅芳曾是直銷公司中最受人歡迎的品牌之一，全盛時期在全球擁有超過600萬名銷售代表。然而以08年“賄賂門”為分水嶺，這家公司的命運徹底由盛轉衰。最近，公司發(fā)布的2015年三季度財報顯示，其全球收入下降22%，凈虧損6.97億美元。一直在調整的中國市場，在三季度領跌亞太地區(qū)。記者在元旦節(jié)期間根據(jù)雅芳官方網(wǎng)站提供的聯(lián)系方式試圖聯(lián)系雅芳的對外事務部，但電話一直無人接聽。而這里曾經(jīng)人丁興旺，1997年直銷人員就達到35萬，年營收超過10億。有人說，當年雅芳在中國一舉成功，靠的是國內的高檔化妝品還很匱乏。而事實上，那時候的直銷模式，也是先進的或者說是符合當時市場規(guī)律的。
　　華東師范大學經(jīng)濟與管理學部教授何佳訊說，那種模式在那個時代有優(yōu)勢，直銷是通過推銷員直接面對顧客，有兩個因素很重要，一個是通過口碑，靠人際傳播來互相影響，這種口碑作用在營銷效果中是非常重要的，第二在人際交流中，面對面講清楚，讓顧客更信任。
　　隨著中國政府對直銷管控的規(guī)范，1998年，雅芳開始重新布局中國市場，建起自己的專賣店，將商業(yè)模式變成了“專賣店+直銷”。06年他們拿到了中國第一張直銷牌照，并在10年向全直銷模式回歸。反復的轉型不僅傷害了大量的專賣店人員，反過來又影響了直銷人員對店鋪的信任。更何況，此時市場早已醞釀著新的大變局，互聯(lián)網(wǎng)的興起，讓直銷模式顯得的臃腫而低效，“消滅你，與你無關”的故事，讓雅芳成為了的 “被遺忘的品牌” 。華東師范大學經(jīng)濟與管理學部教授何佳訊指出，直銷品牌口碑傳播和人際傳播兩大優(yōu)勢已經(jīng)被扁平化的互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道，“降維”攻擊。
　　何佳訊認為，現(xiàn)在在移動互聯(lián)的環(huán)境中，整個銷售環(huán)境發(fā)生了變化，一個重要的結果就是這兩種作用被替代了。第一，口碑，現(xiàn)在線上的口碑傳播要比線下來得更大，更加方便，以前線下的優(yōu)勢沒有了。第二，消費者對產(chǎn)品知識原來靠人際傳播，現(xiàn)在線上可以充分展示。第三，原來的直銷模式靠對銷售人員非常高的激勵來推動銷售，人員的費用非常高。如何支付成本？依靠商品的高定價來維持。現(xiàn)在線上銷售的模式總體成本都降下來，如果雅芳還是維持原來的模式，它在價格上就無競爭力。這三個因素導致雅芳的直銷模式已經(jīng)到了一個非常大的危機的時候。
　　當危機兵臨城下，改變也是回天乏術，更何況雅芳還在反復被動應變，看來想要品牌長盛不衰，不光要了解女人，更要了解周遭的環(huán)境。