3月9日，第44屆中國國際美博會在廣州琶洲國際會展中心開幕，26萬平方米的展區(qū)里，來自法國、美國、韓國、中國香港、中國臺灣及中國多個省市自治區(qū)逾3800個品牌企業(yè)參展。記者采訪此次展會發(fā)現(xiàn)，“消費升級”已經(jīng)成為行業(yè)熱議的焦點之一。
　　 從春節(jié)期間國人們對海外商品的瘋狂“海淘”，到近兩年中國奢侈品市場規(guī)模持續(xù)縮水，中國市場構(gòu)成和消費人群階層正在悄無聲息地發(fā)生變化。在化妝品行業(yè)，高品質(zhì)、安全、可靠以及個性化的產(chǎn)品是正在崛起的中產(chǎn)階級消費者需要的，而價格因素的影響正在降低。消費升級倒逼企業(yè)升級，化妝品企業(yè)該如何應(yīng)對？3月9日，2016中國化妝品零售模式創(chuàng)新大會與美博會同期舉行，數(shù)百名業(yè)內(nèi)人士與會，圍繞“輕奢時代與消費升級”的主題進行了全面深刻的探討。
　　 “消費升級”意味著“品質(zhì)消費”
　　 何謂“消費升級”？在3月9日舉行的2016中國化妝品零售模式創(chuàng)新大會上，唯美中國活動策劃中心首席執(zhí)行官汪瑋在演講中提出，化妝品行業(yè)中的“消費升級”，就是消費需求的高端化與細分化——價格因素對于中產(chǎn)階級做出消費選擇的影響力正在降低，消費者開始逐步追求高品質(zhì)、安全以及可靠的產(chǎn)品，并且開始重視產(chǎn)品帶來的個性化享受與自我認同感。
　　 汪瑋舉出的一組調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，45%的消費者愿意購買奢侈品，因為其有更為可靠的質(zhì)量和品質(zhì)。與此同時，消費者開始重視產(chǎn)品帶來的自我認同感，特別是對于年輕消費者來說，自我認同和個性化變得格外重要。
　　 消費升級趨勢的興起被認為與我國中產(chǎn)階級的崛起密切相關(guān)。此前，由中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020年）》明確提出，2020年中國城鎮(zhèn)化率將從目前的55%提升至60%，屆時，我國將有超過8億的城鎮(zhèn)人口。而到2022年，我國有75%的城鎮(zhèn)家庭將成為中產(chǎn)階級。隨著人民生活水平、收入水平的提高，新型城鎮(zhèn)化將進一步催生中產(chǎn)階級的崛起和消費水準的提高。
　　 化妝品企業(yè)先要“品牌升級”
　　 化妝品企業(yè)如何應(yīng)對消費升級的趨勢？此次創(chuàng)新大會上，品牌定位的升級是首先被提及的一個方面。
　　 安徽傳媒品牌管理有限責任公司總經(jīng)理凌萍表示，中國目前約有1.5-2億中高收入、受過較好教育的新時尚女性，大部分為80后、90后，“收入的快速增加，教育的不斷普及帶來了消費習(xí)慣和觀念的改變，讓這些新時尚女性對于化妝品品牌有了完全不同于以往的追求，而這也正好揭示了化妝品產(chǎn)業(yè)亟需面對和開辟的一大目標市場。”
　　 凌萍認為，消費升級意味著對高品質(zhì)生活細節(jié)的追求。高品質(zhì)的生活可以用金錢達成，而細節(jié)才是最體現(xiàn)一個人品味氣質(zhì)的根本。這一點也同樣體現(xiàn)在化妝品市場的門店設(shè)計上，凌萍將其總結(jié)為“六感體驗”，第一是顏值，即店面令人賞心悅目；第二是眼值，即細節(jié)處令顧客有記憶點；第三是心值，即員工的服務(wù)態(tài)度令顧客感到舒適愉悅；第四是交流，即員工的形象要求和專業(yè)要求高；第五是體驗，即以顧客的舒適度為先；第六是服務(wù)，即充分信任和尊重顧客，做好售后服務(wù)等?！盎瘖y品是‘高顏值’產(chǎn)業(yè)?！绷杵颊J為，只有充分認識到化妝品產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀并積極尋求改變，切實定位，才能抓住新興消費階層。
　　 同樣，SICD上海商業(yè)發(fā)展研究院中外品牌發(fā)展研究中心主任馮越也指出，要抓住消費升級的趨勢，需要的是“匠心”。馮越認為，具有“匠心”的品牌，就是既要擁有一線品牌的“血統(tǒng)”，款式特色極具獨特性和設(shè)計感，又要兼顧了較為年輕、多變的消費族群的心態(tài)，特別是要在價格方面由奢華向下延伸，能讓更多的人消費得起。
　　 化妝品零售渠道創(chuàng)新是必由之路
　　 除了品牌塑造之外，化妝品銷售渠道的創(chuàng)新也是此次會上重點探討的一個議題。
　　 謎尚中國分公司銷售總監(jiān)李海波認為，80后、90后成為消費主體的同時，城市購物綜合體也開始逐步邊緣化單一型的購物超市，人們不再僅僅滿足于生活上的舒適與溫飽，而開始尋求精神上的放松和愉悅。化妝品產(chǎn)業(yè)想要進一步擴大消費市場，必須創(chuàng)新消費渠道和消費方式。
　　 廣州澳希亞實業(yè)有限公司總經(jīng)理胡殿良認為，進口品在城市購物綜合體（shopping mall）渠道需要強大的品牌號召力和店鋪形象，而在百貨渠道更需要一整個體系的提升以提高銷量。而對于未來進口品在CS渠道的生存，胡殿良分享了兩種方式：一是品類化生存方式，即高知名度和單品突破；另一種是品牌化生存方式，這種方式更為復(fù)雜，需要完整的產(chǎn)品線、有調(diào)性的形象、系統(tǒng)營銷策略和持續(xù)經(jīng)營能力。
　　 尼爾森中國零售商研究部負責人唐東則表示，化妝品零售渠道“合久必分，分久必合”。過去消費者的購物渠道比較單一，主要集中在大賣場和大超市。而現(xiàn)階段較為分散，線上線下分庭抗禮，個人護理、化妝品店、網(wǎng)購、微商等相繼興起，極大地豐富了消費者的購買渠道，消費者往往貨比三家選擇性價比最高的購買。唐東認為，在未來消費渠道應(yīng)會呈現(xiàn)出“百花齊放”的融合趨勢，多渠道聯(lián)合發(fā)展實行差異化競爭，這就要求線上線下各渠道能夠精準定位，互聯(lián)互通，避免渠道間的無序競爭。