在拼“顏值”的今天，人們越來越重視自己的“面子”問題。然而，面對琳瑯滿目、功能繁多的護(hù)膚品，愛美人士們是怎樣想，又是怎樣做的呢？護(hù)膚品拼什么才能贏得消費者的青睞呢？近日，長春、北京等19城市消協(xié)（消委會、消保委）開展了“護(hù)膚品消費行為有獎?wù){(diào)查”活動，6月25日共同發(fā)布了《護(hù)膚品消費行為調(diào)查報告》。
    調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲～40歲的消費者對護(hù)膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動不動拼“顏值”的當(dāng)下，選擇一款適合自己的護(hù)膚品無疑可以在?！邦仭敝飞现阋槐壑?。但他們更青睞于哪個價位的護(hù)膚品呢？統(tǒng)計顯示，有46.96%的消費者平均每月購買護(hù)膚品的支出在100元～500元，有38.19％的消費者平均每月支出在100元以下，11.10％的消費者平均每月支出在500元～1000元，僅有3.75％的消費者每月支出在1000元以上。從數(shù)據(jù)上看，每月在護(hù)膚品上投入超過500元的消費者占14.85%。隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護(hù)膚品也被傳得十分火爆，但事實并非如此。67.22％的消費者表示“不愿意通過微信朋友圈購買”，僅有7.68％的消費者經(jīng)常通過微信購買護(hù)膚品。
    消費者選擇購買渠道的一個主要標(biāo)準(zhǔn)就是放心。從調(diào)查情況來看，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心。對于消費者日漸接受的網(wǎng)購，也仍有74.82％的消費者擔(dān)心買到假冒偽劣的護(hù)膚品，這成為網(wǎng)購消費者最大的擔(dān)心；對此，85.15％的消費者認(rèn)為網(wǎng)購護(hù)膚品應(yīng)該支持“7日無理由退貨”。 由此可見，如果解決了放心消費的問題，電商、微商的前景應(yīng)該更加光明。