在清華大學(xué)總裁班講課時(shí)，曾有老板學(xué)員問我：變革時(shí)期，最好的最有錢的經(jīng)營方式是什么?
　　我的回答是：企業(yè)能有故事、老板能講故事、團(tuán)隊(duì)能賣故事。
　　就而言，在現(xiàn)有的化妝品4500多家企業(yè)中，真實(shí)的市場現(xiàn)狀是：三分之一奄奄一息、三分之一無聲無息、三分之一有聲有息。雖然當(dāng)今化妝品企業(yè)的各種營銷手段猶如八仙過海、層出不窮，但大多還停留在初級幼稚的打廣告、找明星、披“洋皮”上，這表面看起來招搖熱鬧，但關(guān)鍵是這些方式的運(yùn)用與具體操作是否能真正吸引到目標(biāo)消費(fèi)群的眼球以及隱藏在他們背后的無窮購買力，就要打個(gè)問號了。
　　在筆者看來，目前化妝品企業(yè)普遍存在以下營銷盲點(diǎn)：
　　一.訴求混亂
　　這是一個(gè)生活大于生意的時(shí)代，我們無法復(fù)制過去，只能定制現(xiàn)在。眾所周知，化妝品啟動(dòng)市場，要有差異化的訴求，對消費(fèi)者進(jìn)行獨(dú)特的利益承諾，但市場上的許多化妝品到底是干什么的起什么作用讓人無法深入知曉，針對消費(fèi)者需求挖掘的利益點(diǎn)模棱兩可，更談不上借此打開市場了。
　　比如不少化妝品把抗衰老、生態(tài)營養(yǎng)、抗污染、天然活性、細(xì)胞能量、草本養(yǎng)膚、補(bǔ)充細(xì)胞活力、基因修復(fù)等等作為訴求點(diǎn)，范圍寬泛，同質(zhì)化嚴(yán)重，概念模糊，彼此內(nèi)容都在相互模仿借鑒，還有不少的化妝品企業(yè)迷戀所謂的營銷訴求創(chuàng)新，動(dòng)輒“三天祛斑、五天除皺”，在以往市場競爭不夠激烈的時(shí)候，這些企業(yè)還能在夾縫中求取生存，但是，隨著近年行業(yè)洗牌的加劇，國際品牌的大舉入侵，一部分OEM企業(yè)由幕后走向臺前，這些企業(yè)生存之路一下就變得異常艱辛了。
　　二、定位不清
　　一個(gè)化妝品上市，具體目標(biāo)是什么，適合青年學(xué)生、高級白領(lǐng)、家庭主婦、職業(yè)女性等等，相對要明確，市場要恰倒好處的細(xì)分，如果什么都能適應(yīng)，包羅萬象一網(wǎng)打盡，反而容易弄巧成拙。
　　化妝品與美麗緊密相隨，因此所有營銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)站在目標(biāo)消費(fèi)者角度，一切圍繞目標(biāo)消費(fèi)者來進(jìn)行，只有消費(fèi)者真正接受認(rèn)可你的產(chǎn)品，渠道才能暢通無阻，建立的銷售堡壘才能戰(zhàn)無不勝。任何營銷戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用必須以營銷戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，戰(zhàn)術(shù)上的失誤可以通過不斷調(diào)整修正來進(jìn)行彌補(bǔ);而戰(zhàn)略上的錯(cuò)誤則將導(dǎo)致企業(yè)誤入歧途甚至走上不歸路。所以，不難理解為什么許多企業(yè)雖然各種營銷手段層出不窮，卻最終仍落得個(gè)慘淡收場，主要原因即是企業(yè)的定位出現(xiàn)了根本性的偏差。
　　營銷定位的不明確更是許多化妝品企業(yè)的軟肋，他們普遍盲目跟風(fēng)、追隨，分不清傳播與媒體廣告的區(qū)別，在廣告投放上拼命燒錢，廣告出現(xiàn)頻率之高、投放范圍之廣都想做到無人能敵， 殊不知媒體廣告只是整個(gè)傳播活動(dòng)中的一種表現(xiàn)方式，傳播還包含了終端口碑、品牌文化、公益活動(dòng)、新聞事件、終端促銷等一切有形或者無形的表現(xiàn)形式。認(rèn)為促銷是就是營銷，可以包治百病，把全部賭注都押在促銷上，經(jīng)常是這個(gè)月打折，下個(gè)月買一贈一，形成終端依賴促銷，促銷停，回款就停。
　　三、賣點(diǎn)乏力
　　新的化妝品在上市運(yùn)作中總要從中尋求新的賣點(diǎn)，但由于立足點(diǎn)不同，一些廠家不是從市場感覺出發(fā)，而是從自我認(rèn)同自我欣賞角度來創(chuàng)意化妝品的賣點(diǎn)。其結(jié)果呢?現(xiàn)在大家都已知道，化妝品的宣傳要突出功能，但為了講清這一點(diǎn)，往往鋪成了許多晦澀難懂的機(jī)理或概念闡述，其實(shí)只要一兩句話，如能通俗別致的反映出化妝品自身最大的功能賣點(diǎn)就可以了。比如，“XXX，就是讓你白?！币痪湓挶闵钊肴诵?，讓消費(fèi)者印象深刻。
　　許多人都知道，化妝品賣的并不是瓶子里膏狀的、液狀、粉狀的物體，賣的是美麗和希望，如果把這個(gè)問題搞錯(cuò)了，就會只見樹木不見森林;要知道新品與舊產(chǎn)品在需求上的關(guān)聯(lián)，將產(chǎn)品的核心價(jià)值與目標(biāo)顧客的切身利益相契合，產(chǎn)品新但需求不能新，需求必須本來就是有的，只是要更加精準(zhǔn)，如果非要?jiǎng)?chuàng)造需求，那只能是自討苦吃;要做到所傳播出去的有關(guān)賣點(diǎn)的信息要能在產(chǎn)品中找到依據(jù)，也就是說產(chǎn)品要對定位能夠支撐，不能空手玩概念;消費(fèi)者心理需求及其觀念的變化,直接 影響 消費(fèi)者的消費(fèi)行為,因此在賣點(diǎn)中把握目標(biāo)顧客的消費(fèi)心理至關(guān)重要，賣點(diǎn)需要非常完善的企業(yè)文化支撐和事實(shí)支持，是“直指人心”的，它和人類的基本情感、道德觀念完全一致，屬于“最接近真理的事實(shí)”，能夠使絕大多數(shù)人產(chǎn)生情感和心理共鳴，從而成為企業(yè)的忠實(shí)顧客。如藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)曾為某款化妝品提出的“女人貴在保鮮”就帶有情感聯(lián)想。
　　四、迷信招商
　　許多化妝品企業(yè)，由于自身實(shí)力不濟(jì)，往往寄希望于通過招商來賺快錢，規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，殊不知成功率太小不說，即使招商成功，你產(chǎn)品的市場命脈就被別人牢牢掌握，況且經(jīng)銷商手里產(chǎn)品眾多，一旦運(yùn)作了三四個(gè)月、你的產(chǎn)品沒有起色，對方很快就會將其打入冷宮。其結(jié)果你得到的是暫時(shí)的實(shí)惠，至于品牌、企業(yè)形象等就此銷聲匿跡了。因小失大的事難道還不能從中借鑒什么嗎?
　　招商，應(yīng)該講是一種以小搏大雙方優(yōu)勢共享拓展市場的良好商業(yè)運(yùn)作模式。成功的案例也不少，那大多都是在以前，如今的成功率可謂低之又低，隨著同質(zhì)化產(chǎn)品的嚴(yán)重過剩，那種踏實(shí)穩(wěn)健、精耕細(xì)作，注重品牌效應(yīng)和企業(yè)理念的作風(fēng)不見了，相反急功近利、不折手段的心態(tài)，在目前誠信缺失的社會環(huán)境下愈發(fā)顯露出來。
　　一方面企業(yè)基于市場風(fēng)險(xiǎn)不得不考慮招商，覺得安全系數(shù)大些;另一方面等招商成功后覺得萬事大吉沒有準(zhǔn)備也不打算繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品方面的服務(wù)與開拓。這不，當(dāng)眾多承諾保證者得到代理經(jīng)銷方真金白銀的回報(bào)時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)夸下的?？谟钟卸嗌贄l件能得到兌現(xiàn)。
　　不久前，我作為主講嘉賓出席了杭州的營銷峰會論壇，提出了打造“營銷共贏生態(tài)圈”的理念。
　　所謂打造“共贏營銷生態(tài)圈”，我的理解是，一個(gè)和諧共贏的生態(tài)圈必將是一個(gè)多方互利、相互促進(jìn)的系統(tǒng)，在國內(nèi)企業(yè)市場，生態(tài)圈里既有品牌廠商，又有省級的代理商、經(jīng)銷商和終端的零售渠道。企業(yè)提出的共贏戰(zhàn)略就是整個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)力源，驅(qū)動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度地提升效率，并創(chuàng)造出最大的利潤。
　　作為化妝品企業(yè)來說，其角色定位有點(diǎn)類似舵手，經(jīng)銷商、省級代理商是大副，零售渠道才是劃槳的水手，是從高度上控制船的方向，但要想順利到達(dá)彼岸，大副、水手缺一不可，只有同舟共濟(jì)，才能乘風(fēng)破浪。特別是在同類品牌掀起的巨浪打壓下，協(xié)同作戰(zhàn)的共贏理念的維系顯得更為重要。
　　說起打造共贏的營銷生態(tài)圈，它需要五個(gè)緯度：合理的產(chǎn)品規(guī)劃提升共贏空間;構(gòu)建穩(wěn)定高效的共贏渠道;精準(zhǔn)的價(jià)格策略促進(jìn)共贏;強(qiáng)大的促銷攻勢實(shí)現(xiàn)共贏;快速的應(yīng)打造共贏供應(yīng)鏈。這五個(gè)緯度如同拳頭的五個(gè)手指，彼此銜接，缺一不可，構(gòu)成了“共贏營銷生態(tài)圈”的五級助推器。
　　首先，在產(chǎn)品規(guī)劃上，在創(chuàng)新、成本、速度等要素最優(yōu)的產(chǎn)品才能脫穎而出，同時(shí)要避免掉進(jìn)誤區(qū)。提高產(chǎn)品的生命周期的銷量，設(shè)計(jì)出可持續(xù)熱銷的明星產(chǎn)品，能最大限度地為廠商輸送利潤;經(jīng)濟(jì)學(xué)上的規(guī)模效益原理也表明，銷量越大，成本就會被攤薄，利潤才會豐厚。
　　其次是構(gòu)建穩(wěn)定商效的共贏渠道，通過渠道的政策統(tǒng)一和信息充分共享，并充分降低渠道的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。再者就是精準(zhǔn)的價(jià)格策略促進(jìn)共贏，在確定產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)尺上要貼近主流價(jià)格體系。同時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)格必須偏重于時(shí)間的緯度規(guī)劃，在產(chǎn)品不同的生命周期階段適時(shí)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，就能使其利潤放大到最大。經(jīng)銷商們也能從中受益，實(shí)現(xiàn)共贏。
　　另外，強(qiáng)大的促銷攻勢必不可少。營銷學(xué)上講究推拉術(shù)，既要有品牌形象宣傳“推”的一面，又要有終端促銷“拉”的一面，只有這樣，才能提高庫存周轉(zhuǎn)速度，最大限度地降低庫存所帶來的現(xiàn)金占用和價(jià)格下跌造成的利潤損失。
　　五、重視廣告數(shù)量，忽略推廣質(zhì)量
　　廣告宣傳對化妝品的啟動(dòng)是有作用的，但并非“自古華山一條路”，君不見許多著名品牌廣告與我們天天見，可銷售業(yè)績并不盡如人意，其關(guān)鍵在于市場推廣質(zhì)量沒有迅速跟進(jìn)廣告?zhèn)鞑バ?yīng)，最終形不成組合宣傳疊加優(yōu)勢，對市場很難有沖擊力。
　　六、迷信鋪貨網(wǎng)點(diǎn)
　　許多化妝品啟動(dòng)伊始往往急功近利，貪大求多，恨不得一夜之間所有的商超、賣場等都鋪貨到位，這種盲目追求數(shù)量后繼推廣促銷乏力的狀況只會加劇市場的不穩(wěn)定。因?yàn)樗麄兒雎粤岁P(guān)鍵要走量的原則，一般情況來看，賣得好的售點(diǎn)也就不超過十家，你光強(qiáng)調(diào)數(shù)量但眾多的售點(diǎn)缺乏銷量，屆時(shí)兵敗如山倒，又有什么用呢?